Resumo do
curso
Neste curso serão abordados os principais processos que envolvem a operação de
Pós Vendas de uma concessionária de automóveis, caminhões e afins, desde o
agendamento do veículo, passando pela elaboração de orçamento e ordem de
serviço, lançamento de serviços, requisição de peças, pré fechamento e
faturamento.
Público alvo
TI´s, Gestores de Pós Vendas ou qualquer profissional que deseja obter conhecimentos sobre o processo completo de Pós Vendas.
Pré
requisitos
Conhecimento de processos de oficina.
Aptidões após
o curso
Após a conclusão do curso os alunos estarão aptos a utilizar o módulo completo de Pós
Vendas do SINC a nível básico.
Conteúdo programático
Agendamento
Cadastro de Clientes
Cadastro de Veículos
Elaboração de orçamento a partir de agendamento
Elaboração de orçamento rápido
Elaboração de orçamento completo
Abertura de O.S. a partir do agendamento
Abertura de O.S. com importação de orçamento
Lançamento e exclusão de serviço em O.S.
Importação de serviços de orçamento e cardápio
Requisição e exclusão de peças em O.S.
Apontamento e estorno de serviços
Lançamento de serviços de terceiros
Execução e estorno do pré fechamento